Гарантии от  «Кубачинское серебро»

Ассортимент нашего интернет-магазина составляют изделия высокого качества, прошедшие контроль в государственной пробирной палате. В рамках проверки подтверждается достоверность пробы драгоценных металлов.

Длительность гарантийного периода составляет один год. Если причиной поломки стал заводской дефект, то наши специалисты бесплатно выполнят ремонт. Замена выпавших вставок из полудрагоценных и драгоценных камней возможна только при их наличии в мастерской и, в соответствии с законодательством, не является обязательством компании.

Условия возврата и обмена

В соответствии с постановлением РФ от 19 января 1998 года за номером 55, изделия из драгоценных металлов, в том числе столовое серебро, при условии надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Поэтому просим вас ответственно подходить к выбору товаров.

Собственное решение компании:
Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней.

Однако если присутствует какой-либо заводской дефект, то в течение одного месяца с момента покупки мы либо возвращаем денежные средства, либо производим замену на аналогичную продукцию. Для совершения процедуры возврата необходимо предъявить паспорт и заполнить заявление в офисе компании. Оформить возврат средств можно с 10 до 18 часов в будние дни.

При оплате картой возврат выполняется путем перечисления на банковский счет, к которому она прикреплена.

При почтовой доставке транспортные расходы несет покупатель. Исходя из результатов экспертизы, покупателю отправляется аналогичное изделие, либо возвращаются денежные средства и компенсируются затраты на пересылку. Если по итогам экспертизы факт заводского брака не подтверждается, то расходы на пересылку не компенсируются, а изделие возвращается покупателю.